如果收不到邮件，请您按照以下方式进行查看：

　　1.检查该邮箱是否为账号绑定的密保邮箱;

　　2.检查邮箱是否可以正常收取邮件;

　　3.检查发送的邮件是否在“垃圾邮件”中;

　　4.检查邮箱安全级别设置是否过高、是否将多玩的邮件列入了黑名单、以及是否将多玩网站列在反垃圾邮件中(若有，请删除);

　　5.请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加到白名单中，再进行相关的操作。(设置步骤：登录邮箱→点击首页“设置”→ 反垃圾 → 设置邮件地址白名单 - 输入“service@duowan.com” → 点击“添加到白名单”)

　　6.若您绑定的密保邮箱为网易邮箱，对方已拒收多玩官方发送的邮件，请自行联系网易客服，向他们反馈该问题，寻求帮助。

　　有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢，请您重新发送申请。如果参照以上方法还不能解决问题，则需要您联系邮箱的归属官方，告知对方您的邮箱收不到service@duowan.com的邮件。请他们为您检查是否出现故障情况!