未收到验证码短信有以下几种情况：

　　1.发送信息的手机号码是不是自己现在操作的YY账号所绑定的密保手机;(若不是，即使收到验证码也是错误的)

　　2.发送信息不是“AQYZ”(解决方法：重新编辑AQYZ不区分大小写，不需空格再次发送)

　　3.发送信息时输入法不是半角字符;(解决方法：把全角字符更换为半角字符，再重新发送)

　　4.手机防火墙将验证码短信屏蔽;(解决方法：请关闭防火墙后或者更换另一台手机，重新发送请求)

　　5.手机短信签名档导致格式错误;(解决方法：请删除签名档后重新发送请求)

　　6.手机短信运营商网络延迟;(解决方法：请稍后重新发送请求，或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如：西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。)

　　7.手机关机或欠费停机;(解决方法：请开机或充值后重新发送信息)

　　通过上述情况排查后，若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心并提交以下信息：

　　通行证：

　　手机号码：

　　所在地区：

　　联系YY号：

　　联系QQ号：

　　最后一次编辑短信的时间：

　　进行何种操作收不到验证码(如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等)：

　　工作人员会对您的问题进行跟进处理。