未收到验证码短信有以下几种情况：

　　①.手机关机或欠费停机;(解决方法：请关机或充值后重新发送请求)

　　②.手机防火墙将验证码短信屏蔽;(解决方法：请关闭防火墙后或者更换另一台手机，重新发送请求)

　　③.手机短信签名档导致格式错误;(解决方法：请删除签名档后重新发送请求)

　　④.手机短信运营商网络延迟;(解决方法：请稍后重新发送请求，或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如：西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。)

　　⑤.请仔细核对发送信息指令是否正确、您的手机运营商和所发送的运营商号码是否匹配。

　　通过上述情况排查后，若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心并提交以下信息：

　　通行证：

　　手机号码：

　　所在地区：

　　联系YY号：

　　联系QQ号：

　　最后一次编辑短信的时间：

　　进行何种操作收不到验证码(如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等)：

　　工作人员会对您的问题进行跟进处理。